AR/VR正成为现实:4个有前途的增强现实和虚拟现实商业试点

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因为增加实际和虚拟实际手艺在供给远程培训和免提信息接见方面的价钱,它们正在多个领域中兴起。


工业制造商耐久以来一贯在采用增加实际(AR)解决方案方面处于领先地位,其工程师和处事手艺人员行使可穿戴设备可以轻松地接见信息。然则,作为增加实际(AR)、虚拟实际和同化实际(MR)的总称,“扩展现实”(XR)也正在零售、消费品和其他行业兴起,作为一种新的更新客户体验和培训员工的对象。


AR和VR都行使数字信息,但使用了不合的界面。AR解决方案包括智好手机或智能眼镜等平视浮现器上的软件,可以将包括图像和文本在内的数字信息笼盖到实际世界中的物理对象之上。相反的,VR是一种沉浸式体验,用户常日会戴上稀奇的耳机,耳机上装载着能够用虚拟情形替代实际世界的应用轨范。MR则位于AR和VR之间的连续体上。


专家们的共识是,跟着手艺的改善和以更低的成本获得的可用性,以及跟着企业起头找到扩大XR以追求生意价钱的体式,XR将逐渐趋于成熟。但Gartner透露,市场成熟仍需5至10年的时间。


Gartner理会师Tuong Huy Nguyen透露:“企业已经在考试VR,但尚不愿意完全投入。另一方面,尽管消费者会被新的娱乐或许性所吸引,但只要产品规模依旧是如斯之小,他们也不愿意投资于头戴式浮现器。这或许会在未来五年内发生改变。


Gartner透露,70%的企业将考试面向消费者和企业使用的浸入式手艺,25%的企业将在2022年前投入生产。


XR用于社会处事培训


埃森哲互动公司的内容立异主管Rori DuBoff透露,虽然在工业领域,不需要手就能在偏远区域工作是XR的一个关键驱动力,但医疗和社会处事部门正内行使XR来培训员工。


例如,埃森哲正在让没有经验的案例工作者经由VR头盔来接管模拟演习。其内容是使用身临其境的讲故事和基于语音的互动场景来匡助案例工作者培养他们的人员和抉择名堂。DuBoff说,我们的方针是让新员工尽快适应实际世界的景遇。这比礼聘咨询公司来匡助指导新员工要好得多。凭证IDC的数据,到2023年,VR/AR培训的价钱将跨越80亿美元。


“这些用例将持续增进,因为节约的成本是伟大的,”DuBoff说。“这些公司正在回收渐进的法子,以解脱低效率的工作。


XR的潜力是埃森哲对Upskill进行计策投资的一个首要原因。Upskill是一家软件制造商,其正在匡助波音(Boeing)、通用电气(General Electric)和其他公司在商业情形中安置AR。


“这不单仅是一种时尚,而且是人们在未来生活和工作的一种体式,”Duboff在谈到XR进化时说。DuBoff估量,跟着5G的展现,XR用例将会激增,因为它将消弭今朝阻碍XR成长的延迟问题。


揭穿可穿戴设备的神话:XR不一定需要耳机或眼镜,因为软件本身就可以增加价钱。DuBoff举例说,3D软件的改善使医生能够在iPad上检察器官和骨骼的图像,其细节比二维平面图像要清楚得多。她还指出,Warby Parker等服装制造商让消费者能够使用智好手机摄像头和苹果的ARKit软件来实现虚拟试穿镜框。


甚至比真实的器材更好:虚拟运动鞋的开箱


Footlocker就是这样一家采用增加实际手艺来吸引其最佳客户群的零售商:对移动设备和应用轨范渗透率较高的13至27岁客户。Foot Locker首席信息官Pawan Verma透露:“在多少景遇下,他们在与我们的物业取得关系之前,就已经起头了他们的旅程。


为了培养更多的品牌忠诚度,2017年12月,Foot Locker让Snapchat用户可以经由在Snapchat上的照片和视频中放置鞋子的图像,然后在零售店出售之前,将其“拆箱”Gatorade AJ1运动鞋。Foot Locker也在其Eastbay品牌应用中增加了AR功能,许可iPhone和Android智好手机用户扫描Eastbay目录的实体页面,以发现视频、故事、产品和其他内容。


Verma说,他筹算在公司芝加哥办公室招聘120至150人,以从事个性化、数据理会、增加实际和其他数字名堂方面的工作。


Gartner的数据浮现,跟着零售商起头追求增加与客户的关系,到2020年,将有1亿消费者在AR网上和实体店购物。


经验教训:精心设计、个性化的用户体验是关键。“增加实际会让你沉浸在这样一种体验中,一旦你起头体验,你介绍的或许性就会很高,”Verma说。他透露,尽管消费者在使用了开箱或其他增加实际功能后或许不会真正购置产品,但一旦Foot Locker将机械进修算法应用到这些对象上,他们在使用这些对象时竖立的数据就会很有价钱。


VR起头进入保险业


农民保险集体(Farmers Insurance Group)也在推进企业与IT部门在VR方面的合作。该公司的个人产品线总裁Keith Daly和前首席信息官Ron Guerrier与虚拟实际初创公司Tailspin进行了合作,以培训目的竖立了受损汽车和房屋的虚拟模型。


据称,农民体验实验室的代表只要戴上Oculus Rift耳机,在车辆和房屋周围走动,就可以视察Lexis的前四分之一面板或房屋被水损坏的景遇。Guerier说,模拟轨范许可代表们“触摸和感触打开的橱柜和门”。仅就家庭模拟而言,Guerrier说Farmer's已经为演习设想了跨越500种危险组合。“老是可以看到不合的组合;它是如斯的奇异,”他补充道。“一个调整员可以连续这样做三个礼拜,他们将永远不会看到有同样的景遇进入一个家庭。


虚拟培训有潜力为农民每年节约多达30万美元的旅行成本。在公司每年会培训近300名的财富索赔代表。培训会从教室情形起头,然后在加州阿古拉山的农民大学进修三周。如今,学员可以经由VR头盔和软件进行远程进修,以削减旅行成本。受培训成功的鼓舞,农民们正在堪萨斯城竖立一个虚拟实际工作室。他透露,租用一个虚拟实际工作室的成本仅为租用另一个填满了故障汽车以及重建受损房屋体验实验室的十分之一。


Guerrier说,Farmer's还在培训中增加了“角色饰演”,可以模拟疗养员和一位即将被惹怒的顾客之间的互动,后者正与某种形式的财富损失作斗争。幻想景遇下,这种培训将使疗养员在起头与客户在真实的事件场景中进行接触时更有同理心。


接下来会发生什么:跟着VR手艺变得越来越普及,Guerrier说,代表们将能够在自己家里使用这种功能来模拟损坏。Guerrier说:“这将给演习带来最大的天真性--行使增加实际手艺,他们就不用四处飞了。而在客户需要的时候,疗养员也可以尽最大起劲来匡助他们。


XR用于远程现场的处事指导


咨询公司Nerdery的首席手艺官Joe Tobolski透露,XR的一个成熟的用例是,指派半退休员工从远处指导缺乏经验的现场处事人员。


例如,石油和天然气公司可以使用XR可穿戴设备将经验雄厚的员工与相隔数英里的新员工关系起来。这名半退休的工人可以从家里的电脑上观察现场工作人员的头戴式耳机视频,可以“看到”现场工作人员看到的内容,并带着他们浏览解决方案,甚至还可以发送数字匡助手册。一旦问题获得解决,这位半退休的员工就可以持续下一个虚拟处事呼叫,而不必离开自己的家。Tobolski透露,对于追求安然运营的工业企业来说,这或许是一个真正的“力量倍增器”。


Tobolski透露:“关键在于你若何能够供给实地常识,并与年青年头员工一路‘并肩作战’。”另一个例子则包括了在远程同事之间实现的对等软件编程,使用VR头戴式设备来输出代码。


手艺-生理障碍依然存在。实际的景遇是,人类仍然需要一种不会让使用者眩晕的耳机,同时还能匡助他们懂得周围的情形。“新的硬件正在迎头赶上,而与实际相连络的角力能力也在变得更好,”Tobolski说。


(起原:企业网D1net)


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