西安利之星又出事,飞跃车故障直接退还客户购车款

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西安利之星飞跃引擎盖维权事件火爆全网,飞跃质量及处事问题引起关注,还让全国4S店主要了一把,最终在6月11日,女车主从西安利之星飞跃4S店提回同款新车,被收取的1.5万元金融处事费也全额退还。



然而就在近日,西安利之星飞跃又出事了。据媒体报道,车主王教师在西安利之星渭南分公司购置的飞跃E级新车,一次高速行驶中突发故障,下车一看漏油了。让车主意想不到的是,4S店不补缀也不检测,非常爽快地直接提出退款,但前提是要签署一份保密和谈。


王教师在采访中透露,“签这个保密和谈就是他们怕我把这个内容发网上去,害怕我维权。”



据熟悉,今年3月份,王教师在西安利之星渭南分公司购置了一台飞跃E300L轿车,总破费46万元,到今朝为止才开了7000多公里。王教师透露,6月12日在高速上行驶过程中,车辆右前方起头股栗,倏忽“砰”的一声后越走越抖,下车趴在右前轮下面一看,轮子里面全是油。



车辆展现故障被送往4S店检测,然而对方的立场让王教师十分意外,上来直接回购车辆并退钱。


王教师说:他们不给我修,也不检测,直接说要给我退车钱,然则要我签保密和谈,我弗成能签。


西安利之星渭南分公司一位售后人员透露:从公司来说这个事我们对照主要,现在我们要回购你的车,把车买过来,46万回购。


该公司的售后司理还称,可以直接退款,但要签保密和谈。而保密和谈要求车主不得将事件的信息发到网上、发给媒体等。


王教师十分不解,并说到:“我不是为了要钱,我就想知道我的车为什么坏了。”


当王教师再次来到4S店后,西安利之星渭南分公司的市场部负责人作出注释,并否认了“保密和谈”的说法,该负责人称,“这个是和解和谈”,是为了给车主解决问题的。


然而在这份和谈的举头光鲜写着:和解及保密和谈。



王教师关心的自己车辆事实出了什么问题,4S店方面始终未给予谜底。该名市场部负责人注释,车辆是质量问题照样工资造成的还需要检测,因为这家店没有售后,要检测得把车辆运输到西安,才能出具检测申报。


至于为什么没有检测和剖断的景遇下就要回购车辆并退款?市场部负责人称:出于提高客户的适意度,所以积极沟通处理这个事情。



经由协商调整后,今朝双方已杀青共识,车辆提高行检测,再凭证漏油原因出处理方案。


同样是西安利之星飞跃,立场却展现大改变。有网友透露,“这把握真是有点傻,此地无银三百两”;另有网友奚弄称:就是退钱我也不克再火一把了。


更值得关注的是,这辆才行驶7000多公里的飞跃车为何倏忽故障漏油,是否存在质量问题,一切还需守候检测。




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